現代企業利用大數據技術收集消費者數據,並對消費者進行個性化定價。與此同時,消費者可以利用各種手段篡改數據來誆騙公司,以獲取更優惠的價格。我們研究當消費者可以收集數據時企業應當如何收集消費者數據以及應否向消費者披露數據收集情況。研究考慮一個企業可以收集消費者數據以識別不同消費者的類型,並進行個性化定價,而消費者可以篡改數據。我們發現,當公司不向消費者披露數據收集範圍時,它會收集更多消費者數據;當公司披露數據收集範圍時,公司所收集的數據則會減少。消費者篡改數據可能對公司和消費者都不是一件好事。此外我們發現,公開數據收集範圍可以增加公司利潤、消費者盈餘及社會福利。 研究結果表明,公司應根據消費者操縱數據的成本和需求異質性,來調整數據收集範圍和價格。公共政策應要求公司披露其數據收集範圍,以增加消費者剩餘及社會福利。即使沒有強制披露數據的政策,企業也應該自願披露其數據收集範圍以增加利潤。此外,為消費者篡改數據提供便利最終可能會損害消費者和公司的利益。
31 Jan 2023
Manufacturing & Service Operations Management