现代企业利用大数据技术收集消费者数据,并对消费者进行个性化定价。与此同时,消费者可以利用各种手段篡改数据来诓骗公司,以获取更优惠的价格。我们研究当消费者可以收集数据时企业应当如何收集消费者数据以及应否向消费者披露数据收集情况。研究考虑一个企业可以收集消费者数据以识别不同消费者的类型,并进行个性化定价,而消费者可以篡改数据。我们发现,当公司不向消费者披露数据收集范围时,它会收集更多消费者数据;当公司披露数据收集范围时,公司所收集的数据则会减少。消费者篡改数据可能对公司和消费者都不是一件好事。此外我们发现,公开数据收集范围可以增加公司利润、消费者盈余及社会福利。研究结果表明,公司应根据消费者操纵数据的成本和需求异质性,来调整数据收集范围和价格。公共政策应要求公司披露其数据收集范围,以增加消费者剩余及社会福利。即使没有强制披露数据的政策,企业也应该自愿披露其数据收集范围以增加利润。此外,为消费者篡改数据提供便利最终可能会损害消费者和公司的利益。
Jan-Feb 2023
Manufacturing & Service Operations Management