「AI 時代的人力資源管理創新論壇 2025」探索企業在智能化轉型中的挑戰與機遇

（2025年5月20日，香港）港大經管學院聯同香港中國企業協會人力資源委員舉辦的「AI 時代的人力資源管理創新論壇 2025」於5月16日圓滿舉行。論壇匯聚了專家學者和企業領袖，剖析了當前AI浪潮中的人力資源管理挑戰與機遇，分享了研究成果和實踐經驗。論壇於香港大學黃麗松講堂舉行，共吸引近280位商界領袖、傑出學者、校友和學生出席現場活動，超過4300位觀眾收看在線直播。此次論壇標誌著兩大機構長期戰略合作的開端，未來將持續推動學術研究與產業實踐的深度融合。

港大經管學院院長蔡洪濱教授在致歡迎辭時表示：「在全球大變局和AI技術突飛猛進的時代背景下，除了思考AI帶來的衝擊與變革外，我們還應該擁抱這些變化，為提升在AI時代的適應力和競爭力做好準備。AI的發展在企業界快速變化，此次論壇旨在促進企業間的交流，希望學院的研究與探索能更緊密地應用於商業領域，攜手面對不確定性，共同探索未來的發展路徑。」

香港中國企業協會人力資源委員會主任委員，中國海外集團董事、副總經理馬福軍先生亦在致歡迎辭時表示：「AI 是工具，而人是根本。AI 時代的人力資源管理創新本質上是人才驅動的。一方面，AI 能夠賦能人力資源管理，通過分析海量人才數據，更精確地把握人才需求和預測團隊效能。另一方面，借助 AI 提升管理效率，通過創新機制激發人才的創造力與歸屬感，使人才在 AI 時代不僅不被技術替代，反而能夠借助技術釋放更大的潛能。」

港大經管學院管理及商業策略李晉教授在以「大壓縮效應：AI 時代的人才管理」為題的主題演講中，探討了AI對人力資源管理領域的「大壓縮效應」，主要集中於三個方面：技能壓縮、激勵壓縮和團隊壓縮。在技能壓縮方面，AI能提升員工表現，特別是對於表現較弱的員工，從而縮小員工之間的技能差距並加速新員工的培養，深化人才庫，企業也將重新評估並平衡人才需求。而在激勵方面，由於AI能快速產出良好結果，員工可能缺乏動力追求更高質量，這將影響企業的戰略和組織設計，需要重新思考激勵方式和崗位設置。最後，AI有機會導致團隊壓縮，未來可能不再需要大型團隊，而是更小、更敏捷的小型團隊，甚至出現與智能工具協作的個人模式，這將對現有的組織架構造成衝擊。

隨後，多名企業領袖圍繞「AI 落地人力資源管理的實踐經驗」的主題，分享了他們的真知灼見。中國海外發展有限公司副總裁、首席人力資源官、總審計師曹文楊先生指出，AI工具並非通過技術取代人，而是實現「人機協同，優勢互補」。事務性工作可以由AI自動化提升效率；流程性工作則是人機協同的關鍵區域，利用AI工具的支持，能將個性化經驗轉化為標準化生產力，並提升知識轉化效率，實現從事務執行者到價值創造者的躍遷。而戰略性工作則必須由人主導，因為AI無法取代人類在處理複雜決策、情感感知和價值觀傳遞等方面的作用。

招商局人力資源部副總經理王宇先生分享了企業在人力資源智能體方面的初步探索與實踐，強調未來的智能系統將更深入了解人力資源的業務場景和管理邏輯，能直接解決日常人力資源問題並提供個性化服務，進一步推動專業化分工。他認為，未來的勞動力將由人類和「數智人」共同組成，兩者將緊密協作，「數智人」擅長「智」的層面，而人類則會在「慧」的領域更上一層樓。

用友網絡科技股份有限公司副總裁張月強先生倡導AI應用應是「AI+」而非「+AI」，前者代表顛覆式變革，而後者僅是在原有邏輯上疊加AI。他表示，人力資源管理的任務結構將發生變化，未來AI助理（AI Agent）將直接提供服務，因此人力資源管理者需要提升能力，從「懂人」轉變為「懂人工智慧」，成為組織發展專家和人機協同架構師。他強調，人力資源管理應重視人性洞察力、複雜決策能力和價值觀判斷，而其長期價值在於技術工具的使用效率和人性化場景的設計能力。

論壇當天亦舉行了一場以「AI 時代的人力資源管理挑戰與機遇」為題的專題討論，由港大經管學院管理及商業策略貢潔副教授主持，座談嘉賓包括中國聯通(香港)創新研究院副院長遲興軍先生；香港立法會議員、招商局港口集團副董事長嚴剛先生；中國移動香港首席人力資源官、人力資源部總經理張留成先生；以及華為香港研究所人力資源總監呂曉燕女士。講者們認為，AI將對未來的企業組織架構和內部管理帶來重大改變，人力資源專業必須掌握AI能力，並引導公司在其他領域應用AI。除了提升員工的個人生產力，更重要的是提升企業的整體效率。同時企業應要擁抱數字化與智能化，更關鍵的是企業要從數字化轉型至「數智化」，加速部署新型數位基礎設施，才能增強競爭力。替代、強化和提升是AI帶來的大勢所趨，未來將需要數字化平台、數據管理系統、數字化員工和高素質的數字化管理團隊，形成「一體雙模」的管理體系，即結合傳統管理模式和共享服務模式，同時服務人和智能體。

論壇尾聲，兩機構代表共同向演講嘉賓頒發感謝狀，表彰其對行業知識共享的貢獻。

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