Wanyi Zheng
Ms. Wanyi ZHENG
市場學
Research Postgraduate Student
Programme

4-year PhD

Field of Study

Marketing

Research Interests
  • Consumer Behavior
Education
  • MSc, Sun Yat-sen University
  • BSc, Sun Yat-sen University
Recent Publications
消費者對動態視頻行銷的感知及其機制

在視頻行銷研究中,我們重點關注了速度線索這一視頻行銷常用的優化手段,即行銷管理者、廣告設計者通常會通過改變視頻廣告中代言人的動作速度來試圖影響消費者對產品的感知。我們發現,視頻廣告中應用慢動作技術反而會降低行銷手段的說服力,並且該效應的心理與認知機制是消費者所產生的意圖性感知(Perception of intentionality),即消費者認為代言人的慢速的代言行為不是自發而是 “故意的”。該研究同時採用了認知科學的眼動分析(Eye-tracking)方法印證了該結論。綜上,該研究發展和完善了消費者視覺處理與心理機制的理論,為研究消費者在新媒體環境下的行為機制提供新的視角。

成功的面孔:電子商務平台中的「美與醜的溢價」

鑑於社會上對具有吸引力的人持正面印象,網上賣家有理由擔心消費者對其個人資料相片的觀感。儘管現有文獻強調「美貌溢價」 和「醜陋懲罰」,但本研究分析了於各個消費者對消費者的電商平台的賣家頭像,發現相貌的吸引力與產品銷量之間存在 U 型關係(即美麗與醜陋的長相導致溢價,而平凡的長相則被懲罰)。通過分析兩組大型數據,我們發現長相具吸引力以及不具吸引力的人,均比長相平凡的人出售更多產品。兩項網上實驗指出,長相具吸引力的賣家,因消費者認為其具有更高的社交能力而享有更高的可信度;而長相缺乏吸引力的賣家亦被視為較可信。雖然與外觀相關產品的「美容溢價」很明顯,但對於專業相關產品以及在女消費者評估男賣家的情況下,「醜陋溢價」更為明顯。這些發現指出外觀成為網上平台印象形成的關鍵工具,以及其於電子商務和營銷中所帶來的影響。

For Social Sellers, Attractiveness Is Part of the Product

The research study “The Faces of Success: Beauty and Ugliness Premiums in Online Platforms,” Journal of Marketing co-authored by Ling Peng, Associate Professor, Geng Cui, Professor of Marketing and Yuho Chung, Visiting Assistant Professor from Department of Marketing and International Business, Lingnan University as well as Wanyi Zheng, doctoral student from Faculty of Business and Economics, The University of Hong Kong is covered by American Marketing Association